Возврат и обмен

Редакция от 13 октября 2026

Отмена заказа до отправки

Вы можете отменить заказ в любой момент до его передачи в доставку — напишите на alina.lazarivozian@gmail.com или позвоните по телефону +373 68 281 888, указав номер заказа. Деньги вернутся полностью.

Если задерживается предзаказ

Если отправка задерживается более чем на 7 дней от обещанной даты, вы можете отменить заказ и получить полный возврат средств.

Возврат после получения

В течение 14 календарных дней с момента получения вы можете отказаться от покупки без объяснения причин, если книга и игрушка не были в употреблении, сохранили товарный вид и упаковку.

Стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель, кроме случаев брака или ошибки с нашей стороны.

Брак или повреждение при доставке

Если книга пришла повреждённой или с типографским браком, сообщите нам в течение 14 дней и приложите фото. Мы заменим экземпляр или вернём деньги — за наш счёт.

Как возвращаются деньги

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на карту или счёт), в течение 14 дней с момента согласования возврата. Срок зачисления на карту зависит от банка-эмитента.